Importante: Produtos na promoção e com desconto não estão sujeitos a trocas ou devoluções.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o nome da peça. Indique também se deseja trocar ou devolver o item.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.
Após a solicitação por e-mail, você receberá um código de postagem dos Correios válido por 7 dias. A primeira devolução é gratuita.
Após o recebimento do produto em nosso endereço, precisamos de 5 dias úteis para avaliar a peça. Se estiver em perfeitas condições para troca, você receberá um vale-compra no valor da peça em até 3 dias úteis por e-mail.
Para usar o vale-compra, faça um novo pedido no site e insira o código enviado no campo "cupom de desconto". Importante: não trocamos peça por peça; portanto, o frete do novo pedido será de responsabilidade do cliente. O cupom é válido apenas para produtos, não incluindo o valor do frete.
Para devoluções: após o recebimento, o item será inspecionado pelo nosso departamento de qualidade. Se estiver em perfeitas condições, você receberá o comprovante de reembolso dentro de 7 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra: crédito no cartão ou PIX.
Regras:
- A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem. Experimente a parte de baixo do biquíni/calcinha sobre sua própria calcinha para garantir que a peça permaneça intacta caso seja necessário trocá-la ou devolvê-la. Caso contrário, a peça será devolvida à cliente.
- Todos os itens, incluindo brindes, devem ser devolvidos.
- O envio do produto deve ser feito preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo. Caso a embalagem original esteja danificada ou tenha sido descartada, não arcamos com o custo de uma nova embalagem.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 97364-4762.